LOsEE
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针对该帖用户的言论及近期其在微信支付侧发起的恶意申诉，UlziX 团队在此做统一、公开的回应。我们不打口水仗，只摆事实和规则：
1. 事情起因：凭空捏造的“需求”与被无视的“善意”
该用户购买的是本站明确未标注支持 IPv6 的特惠区/公益区机器。作为一个常识，没有标明的功能就是没有。但在购买后，该用户将其个人的主观需求强加于平台，强烈要求必须提供 IPv6。
即便如此，为了解决问题，我们原本提出赠送一个带5个IPv6的一年小鸡，用户不同意，我又提出可以上架二手交易市场，依然不予理会。
最后我们提出了每月 5 元的定制方案，后续甚至主动降价到每月仅收取 1 元的价格，破例为其单开 IPv6 定制支持。
结果呢？该用户对我们的沟通和解决方案视而不见，直接跑去微信支付发起了交易投诉。这不是正常维权，这就是典型的“找茬”和“按闹分配”。
2. 关于退款与处罚：坚守底线，绝不妥协
我们清楚，微信支付的一条投诉会导致商户被扣除 20 元的违规处罚金。但我们明确告知大家：我们根本不在乎这 20 块钱，我们就算认罚，也绝对不会退给他这 19.9 元！
如果我们今天因为怕投诉、怕发帖威胁就给这种无理取闹的行为退了款，对其他遵守规则的用户是极大的不公平，更是助长了“买了不爽就白嫖、就抹黑要挟”的恶劣风气。
3. 对该违规用户的处理决议
鉴于该用户不仅无视产品原有配置说明，且拒绝沟通、恶意发起支付争议，已对我们造成了实际的财务损失（20元罚金）及名誉损害。根据我们的《服务条款（TOS）》，我们对其做出以下处理：
- 账号及实例将被彻底冻结并清退。
- 我们会给予 7天 的缓冲期，这 7 天内机器保留，我们也很想看看你还能在论坛编造出什么样的话术。7天后，数据销毁，账号永封。
4. 写给社区的话
UlziX 一直致力于提供高性价比的个人计算与公益福利资源。我们的质量区支持无理由退款，但低价的特惠区/公益区，明确标注不支持任何理由的退款。
借此事件，我们已在官网全面更新并加固了相关法律声明与条款。如果你认可我们的规则，我们热烈欢迎；如果你是连产品介绍都不看、全凭主观臆想、动辄用投诉和发帖来要挟的“巨婴”，请你自觉绕道。UlziX 庙小，容不下这种大佛。
还想说，我们通常不用条款压人，是可以通融的，但如果过于过分，我们不会给任何一个机会。
感谢各位真正支持我们的朋友。
Js0
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真不想和你打口水仗，事情前因后果我写的很清楚。
1：买之前没有看有没有ipv6是我的问题，这个是事实。
2：买完之后没有，我发现没有IPV6,在未使用的情况下，不能退款？
3：还有就是你的低价区和公益区没有任何购买后不支持退款的标识，“只有不支持售后”的标识。所以无售后=不可退款？
4：至于微信申诉的前提是我在工单和论坛都无法得到诉求的情况下进行的申诉。
4：至于你清退不清退对我来说真的无所谓（买这2台VPS的钱我之前都和你说了可以不退给我，直接捐善款，你也不同意）
5：我很同意以为MJJ说的，作为商家其实不需要这么多霸王条款！用户能用、好用、不用你这么多霸王条款自然就保留了，不能用退了就是了留给下一位能用的即可。
LOsEE
4
1 & 2 & 3 关于“自己没看清”与“凭什么不退款” 你第一条已经大方承认了“买前没看清是自己的问题”。既然是你的问题，凭什么要平台来为你的失误买单？
低价特惠区、公益区的机器，本就是低利润，其核心逻辑就是剥离了一切额外的人工服务和财务退订成本。
你想要“买错也能退”的特权？我们平台有明确标注支持“无理由退款”的质量区，你为什么不买？
既要享受特惠区的极低价格，又想白嫖质量区的高级退款待遇，天下没有这种两头占便宜的好事，感谢理解。
4 关于“得不到诉求才去投诉”
最滑稽的一点来了。什么叫得不到诉求？因为你的失误，我们在工单里主动给你提供了三个解决方案：
第一，免费送你一个带 5 个 IPv6 的一年小鸡；
第二，建议并允许你上架二手交易市场；
第三，甚至破例以 1 元/月的极低为你单独定制 IPv6。
是你对这三个解决提议全部装死、视而不见！ 你所谓的“得不到诉求”，翻译过来就是：“只要不给我免费安排IPv6，不按我的无理要求，我就退款，我就去微信恶意投诉你。”这不是维权，这叫要挟和勒索。
5 我们从来没有按照条款这种刻苦要求去要求用户，正常的购买和沟通都有通融，作为个人运营，个别客服外包，这是为了最大程度保护我们自己。
多说无益，明眼人自有眼睛判断。机器给你留 7 天，7 天后数据销毁，账户永封，慢走不送。
Js0
6
我给自己都逗笑了，
1：我一直都承认是我没看到你们并没有ipv6就够买了。这的确是我的问题，我必须大方承认。我敢承认我的问题，你敢承认你的问题吗？
2：不管你们是特惠、特价、还是什么乱七八糟的促销，售卖前应当在在协议中或者购买时注明“售出概不退款”。说实话我并没有看到之类的提示。还有，退款不是特权，是消费者应有的权益！
3：至于你说的 1 元/月的极低为你单独定制 IPv6。我觉得你应该看看在这个定价之前你是怎么定的呢？只字不提是吧？我买小鸡19.99年，你给我定IPV6一年60元，我自己都笑了！
4：你说的很对“多说无益，明眼人自有眼睛判断”。
LOsEE
7
你说你的退款理由，先不要说其他的，一直说其他的，都扯到哪来了，你自己退款原因呢
user94
(牢废物)
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Js0
10
你看到是事情发生后写的吧，商家速度够快的。辛亏我保留了没改之前的~
Js0
13
说实话，事到如今，退款理由意义不大
你该怎么处理就怎么处理~该清退就清退，该封号就封号~这些是你的权利~
至于退款，你愿意捐就捐慈善，不愿意就算了~
我非常同意你之前说的“多说无益，明眼人自有眼睛判断”
事已至此，终结~
Js0
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如果买一台小鸡都要去认真研究商家所有的条款，是不是有点太…
按照正常思维，我在购买页面或买够之前没有看到任何“不能退款”的标识。默认是不是可以退？
退一万步说，你在某宝买个衣服，你需要去研究一下某宝的条款吗？还是看商家有没有标注7天无理由？
事情到这里需要研究条款去解决问题已经非常离谱了
我买的是2台小鸡，没有IPV6我没法使用，我在工单一开始就说，我退1台，另外一台全当支持老板。作为买家，应该没问题吧？
user94
(牢废物)
18
他标注了不处理售后问题啊，何意味
为防止你说售后和退款无关，放个百度教育对“售后”两字的解释
LOsEE
19
您的退款请求没有问题，买家如果发现不合适，希望请求退款肯定没问题，我也给了赠送等方案，但不知道为什么多个方案都没有接受。
但站在卖家，机器本身没有问题，明确了不能售后，而且还是限量的，你工单之前我就去调整了售卖的产品，还有锁区之类的，所以这个区真不方便可能向其他产品补差价换区之类的，更不能是退款了，您理解一下。
Js0
20
所以你也觉得放“不可售后”比“不可退款”更容易表达不可以退款的问题？
所以我买个小鸡还要去研究下老板的话术问题？
不至于~
我随便放一张其他商家的购买截图吧。能不能退，什么时效退，是不是标注明显点可以呢？
